Termes et conditions

conditions générales et informations client

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (QIDOSHA GmbH) via le site web www.qidosha.com Clôture. Sauf accord contraire, l'inclusion de toutes conditions générales que vous pourriez utiliser est expressément rejetée.
2. Aux fins des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Formation du contrat

1. L'objet du contrat est la vente de marchandises.
2. En affichant le produit concerné sur notre site web, nous soumettons une offre ferme de conclure un contrat aux conditions spécifiées dans la description du produit.
3. Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit : les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir accédé à la page de paiement et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, tous les détails de votre commande s'affichent à nouveau sur la page de récapitulatif de commande. Si vous avez sélectionné un système de paiement instantané comme mode de paiement (z.B. Si vous choisissez d'utiliser PayPal (PayPal Express/PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay ou Sofortüberweisung), vous serez soit directement redirigé vers la page récapitulative de votre commande sur notre boutique en ligne, soit d'abord redirigé vers le site web du prestataire de paiement instantané. Dans ce cas, vous devrez effectuer les sélections nécessaires ou saisir vos informations. Enfin, vous serez redirigé vers la page récapitulative de votre commande sur notre boutique en ligne. Avant de valider votre commande, vous pourrez vérifier toutes les informations, les modifier (y compris en utilisant la fonction « Retour » de votre navigateur) ou annuler l'achat. En validant votre commande via le bouton « Acheter », vous acceptez l'offre et le contrat est conclu.
4. Le traitement des commandes et la transmission des informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés et effectués par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété

1. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il se rapporte à des créances découlant de la même relation contractuelle.
2. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
3. Si vous êtes entrepreneur, les points suivants s'appliquent également :
   a) Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant de notre relation commerciale. Le nantissement ou la cession des marchandises à titre de garantie est interdit avant le transfert de propriété.
   b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal de vos activités.Dans ce cas, vous nous cédez par la présente toutes les créances résultant de la revente des marchandises, à concurrence du montant de la facture ; nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer ces créances. Toutefois, en cas de manquement à vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes ces créances. 
   c) En cas de combinaison ou de mélange des marchandises soumises à la réserve de propriété, nous acquérons la copropriété du nouvel élément au prorata de la valeur facturée des marchandises soumises à la réserve de propriété par rapport aux autres éléments transformés au moment de la transformation.
   d) Nous nous engageons à libérer, à votre demande, les garanties que nous détenons, dans la mesure où la valeur réalisable de ces garanties excède de plus de 10 % la créance garantie. Le choix des garanties à libérer est à notre discrétion.
   

§ 4 Responsabilité

1. Nous sommes entièrement responsables des dommages corporels, matériels ou liés à la santé. De plus, notre responsabilité est engagée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de dissimulation frauduleuse d'un défaut, de non-respect de la garantie de qualité du produit acheté, et dans tous les autres cas prévus par la loi.
2. En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations fondamentales découlant de la nature du contrat, dont la violation compromettrait la réalisation de son objet, ainsi que les obligations que le contrat, de par son contenu, nous impose pour atteindre son objet, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez légitimement compter.
3. La responsabilité pour les manquements aux obligations contractuelles mineures est exclue en cas de négligence légère.
4. Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur ni en permanence. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante et ininterrompue du site web et des services qui y sont proposés.

§ 5 Garantie

1. Les droits de garantie légaux s'appliquent. 
2. En tant que consommateur, vous êtes prié d'inspecter la marchandise dès sa réception afin de vérifier son intégralité, l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.
3. Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation aux règles de garantie ci-dessus : 
   un)  Seules nos propres spécifications et la description du produit par le fabricant sont considérées comme faisant foi quant à l'état des marchandises, à l'exclusion de toute autre publicité, déclaration publique ou affirmation du fabricant. 
   b)  En cas de défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit. Si la réparation s'avère inefficace, vous pourrez, à votre choix, exiger une réduction de prix ou résilier le contrat. Une réparation est considérée comme inefficace après deux tentatives infructueuses, sauf si la nature du produit ou du défaut, ou d'autres circonstances, indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par le transport du produit vers un lieu autre que le lieu d'exécution de la prestation, sauf si ce transport est conforme à l'usage prévu du produit. 
   c)  La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises.Le délai raccourci ne s'applique pas :
   - les dommages qui nous sont imputables et qui ont entraîné une négligence causant des dommages à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
   - dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou assumé une garantie quant à la qualité de l'article ;
   - dans le cas d'objets qui, conformément à leur destination habituelle, ont été utilisés pour un bâtiment et ont causé sa défaillance ;
   - dans le cas de recours légaux que vous pourriez avoir contre nous en lien avec des droits de garantie.
   

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d’exécution, juridiction compétente

1. Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).
2. Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de notre relation commerciale et le tribunal compétent sont notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur, mais un professionnel, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de domicile en Allemagne ou dans l'Union européenne, ou si votre domicile ou résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'instance. Ceci n'affecte pas votre droit d'intenter une action devant tout autre tribunal compétent.
3. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'appliquent pas.

 

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

QIDOSHA GmbH
Fendtstrasse 1
21244 Buchholz
Allemagne

E-mail: service@qidosha.com

Modes alternatifs de règlement des différends :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr).

2. Informations sur la manière dont le contrat a été conclu

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les options de correction sont régies par la section 2 de nos Conditions générales (Partie I).

3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via notre panier d'achat en ligne, vous pouvez imprimer ou enregistrer les détails du contrat au format électronique grâce à la fonction d'impression de votre navigateur. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de celle-ci, les informations légales relatives aux contrats de vente à distance et nos Conditions Générales de Vente.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives, ainsi que les frais de livraison, sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat.Elles sont accessibles via un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre concernée, sont affichées séparément lors du processus de commande et sont à votre charge en sus, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont affichés sous un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

5.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont dues immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison peuvent être trouvées sous un bouton portant cette mention sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison, que l'envoi soit assuré ou non. Cette disposition ne s'applique pas si vous avez mandaté vous-même un transporteur autre que celui désigné par le vendeur ou toute autre personne chargée de l'expédition.

7. Refus de réception et retard d'acceptation

7.1. Si le colis n'est pas réceptionné (par exemple, parce que l'acheteur ne le retire pas à temps au dépôt) et que cette non-réception est imputable à l'acheteur, ce dernier doit supporter les frais de port de la première livraison. Ceci s'applique également en cas de livraison gratuite suite au dépassement du seuil de livraison gratuite, le vendeur avançant les frais de port dans l'espoir qu'ils seront ultérieurement remboursés par le paiement du prix d'achat par l'acheteur (cf. § 284 du Code civil allemand).

7.2 Par ailleurs, en refusant la marchandise lors de la première expédition, l'acheteur est en défaut d'acceptation au sens des articles 293 et ​​suivants du Code civil allemand (BGB) et doit, de ce fait, au vendeur une indemnisation au titre de l'article 304 du même code pour les frais supplémentaires engagés par ce dernier suite au refus de l'acheteur et pour le stockage et la conservation de la marchandise. Ces frais comprennent notamment les coûts de réexpédition et les frais de stockage et de manutention facturés par le prestataire logistique pour le retour et le traitement administratif de la marchandise. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Ceci s'applique également en cas de retour pour cause de réception tardive (par exemple, si le colis n'est pas retiré au point de dépôt ou si la livraison à l'adresse indiquée est impossible) ou de refus de réception. Dans ce dernier cas, les frais de retour (actuellement assurés par DHL) sont également à la charge de l'acheteur. i.H.v. L'acheteur est responsable des frais de port de 6,85 € par colis pour les livraisons à des adresses allemandes et de 13,85 € pour les livraisons à des adresses autrichiennes ou suisses.

 7.3 Le vendeur dispose également d'un droit de rétention en vertu de l'article 273, paragraphe 1 du BGB, de sorte qu'il n'a qu'à effectuer le deuxième envoi simultanément avec le consommateur qui remplit les conditions susmentionnées.

8. Droits de garantie légale

8.1. Les droits de garantie légaux s'appliquent.

8.2. En tant que consommateur, vous êtes tenu de vérifier la marchandise dès sa réception, de vous assurer de son intégralité, de l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.

9.Bons d'achat

Les bons d'achat sont valables sur l'ensemble des produits de la boutique en ligne. Ils sont valables pendant 3 ans maximum à compter de la date d'achat, après quoi leur valeur expire. Pour payer avec un bon d'achat, il vous suffit de saisir le code dans les options de paiement lors de la validation de votre commande ; la valeur du bon sera alors déduite du prix d'achat. Vous pouvez également ajouter le bon à votre solde client. Le solde sera alors conservé et utilisable pour vos prochaines commandes. Le montant de vos achats sera déduit du solde du bon. Tout solde non utilisé sera recrédité sur votre compte client. Si le prix d'achat dépasse le solde du bon, vous devrez régler la différence par un autre moyen de paiement. Vous pouvez consulter le statut, l'utilisation et le solde de vos bons d'achat dans la rubrique « Mon compte ». L'utilisation des bons d'achat est gratuite. 

 

Dernière mise à jour : 4 juillet 2021